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统一精气神

河东集团写字楼作为集团的总部，体现了公司的形象，物业团队作为公司的服务团队，在日常管理中起着不可或缺的作用，从踏入公司大门的那一刻起，物业团队工作的一点一滴都在影响着在场者的心情和体验感。
随着我司日益发展壮大，作为公司后勤保障的重要环节，不但不能给公司拖后腿，更应紧跟公司的发展需要，遵从公司企业文化，力争成未一支团结、默契，为了同一个目标共同奋斗，有着共同价值观的团体，做集团发展的扎扎实实的螺丝钉。

（统一的工作形象）

作为集团后勤部队，各个环节都要把好关。我们商业地产部在谭总带领下，实行首问制，由专人负责管理，孙畅具体负责日常管理，针对以下方面做了改进和调整：
一、物业保安保洁团队整顿
由于年后保安团队人员不稳定，出现了工作质量不一，服务不均，态度不端的情况，当发现问题后，我们立即做出调整，在最短的时间内清除不合格人员，招进更匹配保安岗位的人员，并由此事件进行了保安保洁全员思想整顿和纪律整顿，保障物业工作正常有序地开展。

（定期培训和例会）
二、保安工作流程规范
为了有效开展安全管理的工作，便于保安日常管理，根据实际工作需要，编制了《保安岗位管理细则》，从每一个细节要求和规范保安的工作，杜绝任何错漏事件的发生。
三、统一工作形象
我们专门为保安和保洁配备了统一的服装，统一了形象，规范了管理。
四、物业标识和植物点缀
在公司大堂配备了植物，增添了一丝色彩，在各楼梯间和电梯配备了禁烟等提示语。



（新增标识和植物）
五、定期召开物业会议
每月召开一次正式物业会议，针对物业上的问题及时进行解决，确保工作正常推进，同时提倡有问题即时沟通，以工作高效为标准，以工作质量为目的，全力推进工作的正常进行。
六、月度考核
对物业人员进行月度考核，并根据其表现进行奖惩，以提高工作积极性，提高工作效率。
通过以上几个措施，用了两个月的时间对制度进行了完善和落实，团队凝聚力有了很大的提升，工作效率也有了明显提升。不过，这只是开始，我们必将持之以恒，以诚相待，以信相守，以真相望，共同打造团结、积极、努力的物业团队，做好集团的后勤特种部队。
商业地产部 图/文 孙畅
2016年6月2日